בוקר יום שלישי הוא אחד מזמני השליחה הגרועים ביותר להודעות דוא"ל על השקות יין פרימיום, משום שהוא מתחרה בנפח גבוה של תיבות דואר נכנס ותופס את הנמענים בתודעה ממוקדת-משימות ולא בתודעת גילוי. רכישות יין בערוץ ישיר ללקוח הן החלטות שאפתניות; הן מניבות את התוצאות הטובות ביותר כאשר הן מגיעות לנמען ברגעי פנאי עם חיכוך נמוך — בדרך כלל מערב יום חמישי ועד אחר הצהריים של יום שבת. תזמון הודעת ההשקה כך שתתאים לחלון הרכישה האמיתי של הקהל שלך, במקום להסתמך כברירת מחדל על עצות מקובלות ל"יום השליחה הטוב ביותר", יכול להעלות משמעותית את שיעורי הפתיחה וההמרה כבר במחזור קמפיין אחד.
ברוב בוקרי ימי השלישי של עונת ההשקות באביב, תיבת הדואר הנכנס שלי מתמלאת בהודעות כמעט זהות מיקבים שמכריזים על הבציר החדש שלהם. קיבלתי עוד כמה כאלה לפני שלושה ימים. ואני מהמר שגם ההודעה שלכם נשלחה בבוקר יום שלישי, נכון?
לאחר מעקב אחר שיעורי פתיחה, דפוסי תגובה והתנהגות רכישה במיקבים פרימיום במהלך חמש עונות ההשקה האחרונות באביב, הגעתי למסקנה שהנתונים אינם תומכים בהליכה לפי התפיסה המקובלת.
הפער בתזמון
הנוהג המקובל קובע שבוקר יום שלישי או רביעי הוא האופטימלי לשליחת הודעות דוא"ל. נשמע הגיוני לתפוס את האנשים מוקדם בשבוע, מוקדם ביום. עם זאת, באופן עקבי, לאורך שנים רבות של נתונים ממיקבים פרימיום המייצרים למעלה מ-30,000 ארגזים בשנה, ערב יום חמישי (באופן ספציפי בין השעות 18:00-20:00 לפי שעון מקומי) מצטיין באופן משמעותי הן בשיעורי פתיחה והן ברכישות באותו היום.
לקוח אחד, יקב פרימיום שביצע שינוי יחיד זה בתזמון הכרזת השקת האביב שלו, ראה תוצאות יוצאות דופן:
- שיעורי הפתיחה עלו באופן ניכר.
- שיעורי ההקלקה זינקו.
- ההמרות באותו היום השתפרו.
ללא שינוי בתוכן. ללא שינוי בהצעה. ללא הנחות או תמריצים מיוחדים. רק תזמון אופטימלי המבוסס על דפוסי התנהגות אמיתיים ולא על הנחות מקובלות בענף.
למה זה עובד: תודעת חבר המועדון
הנתונים חושפים אמת מסוימת לגבי הפסיכולוגיה האנושית ששווה לבחון.
להלן פירוט שהכנתי עם הנחות לגבי הסיבה שערב יום חמישי הוא הזמן הטוב יותר לשליחת הודעות הכרזת השקת האביב שלכם.
| גורם יום/שעה | תודעת החבר | השפעה על הרכישה |
|---|---|---|
| בוקר יום שלישי/רביעי | מצב עבודה, תיבת דואר עמוסה, מיון מנטלי של משימות | רכישת יין = עוד משימה לטיפול מאוחר יותר |
| ערב יום חמישי | תכנון סוף השבוע מתחיל, הקלה בעומס המנטלי | רכישת יין = הנאה לסוף השבוע, פעולה מיידית |
| שישי עד ראשון | מאוחר מדי לתכנון סוף השבוע, פעילויות מתחרות | דחיפות נמוכה יותר, הסחת דעת גבוהה יותר |
יום חמישי בולט כיום האופטימלי ללא עוררין, כאשר זמן התגובה (המהירות שבה חברים פועלים לאחר פתיחת ההודעה) מהיר משמעותית מכל יום אחר בשבוע.
ניתוח דומה כמעט לחלוטין חשף כיצד הנתונים הדמוגרפיים של החברים משפיעים על שיעור ההצלחה הגבוה יותר בערבי ימי חמישי.
| קבוצת חברים | היום האופטימלי | השעה האופטימלית | תובנה מרכזית |
|---|---|---|---|
| אנשי מקצוע בני 35-55 | יום חמישי | 19:00-20:30 | מצב תכנון סוף שבוע עבודה |
| גמלאים בני 60 ומעלה | יום חמישי | 17:30-19:00 | שעת ארוחת ערב מוקדמת יותר, שגרת ערב מובהקת יותר |
| בני דור המילניום בגילאי 25-35 | יום חמישי | 20:00-21:30 | חלון מאוחר יותר למעורבות דיגיטלית |
| בעלי הון גבוה | יום רביעי או חמישי | 20:30-22:00 | לאחר ארוחת הערב, זמן גלישת פנאי |
| עירוני לעומת כפרי | אותו דפוס יום | עירוני: שעה מאוחרת יותר | חברים עירוניים מגיבים מאוחר יותר בערב |
מה זה אומר עבור השקת האביב שלכם
בעת תכנון הודעות הדוא"ל הנותרות להשקת האביב שלכם, מומלץ לשקול את הדברים הבאים:
- בדקו שליחה בערב יום חמישי (18:00-20:00 לפי שעון מקומי).
- פלחו את התזמון במידת האפשר בהתאם לנתונים הדמוגרפיים של החברים.
- מדדו את ההבדל לא רק בשיעורי הפתיחה אלא גם בהתנהגות הרכישה בפועל.
- שקלו מעקב לנמענים שלא פתחו את ההודעה בערב יום ראשון (הזמן השני בטיבו).
היופי בגישה זו הוא שהיא אינה כרוכה בעלות יישום כלשהי. היא פשוט מתאימה את הפנייה שלכם לקצב הטבעי של החברים שלכם, במקום ללוח הזמנים של העבודה של הצוות שלכם או למסורת.
מעניין אותי לדעת — האם שמתם לב לדפוסי תזמון כלשהם בהשקות שלכם? מה עבד הכי טוב עבור חברי המועדון שלכם?
אם תרצו לבדוק כיצד מערכת WISE יכולה לסייע עם הנתונים הדמוגרפיים הספציפיים של המועדון שלכם ועם התזמון האופטימלי, אשמח לעזור.
